Procesos de apoyo:

• PRO-06: Gestión de las Compras.

Propósito: Garantizar el cumplimiento del Plan Técnico Económico al 100%.

1. Están previstas todas las solicitudes de compras en la Unidad de Gestión y Dirección de Abastecimientos, las que se presentan a la entidad comercializadora, y pro forma de ofertas las presenta en la comisión d e Divisas para su evaluación. 
2. Se evalúan las ofertas. Se confecciona el contrato, se factura por la entidad comercializadora y se refactura por la Unidad de Gestión y Dirección de Abastecimientos.
3. Todos los productos comprados son verificados y recepcionados  correctamente , en el caso de existir No conformidades con los productos se decide la cancelación de la compra
4. Este proceso describe la selección y evaluación periódica de los proveedores nuevos, los históricos y los ya aprobados.

PRO-07: Gestión de los Recursos Humanos.
Propósito. Lograr que más del 90 % de los trabajadores vinculados al Sistema de Gestión de la Calidad estén debidamente capacitados.

• Después de establecidos los requisitos del personal teniendo en cuenta la legislación laboral vigente e idoneidad, se ofertan las plazas, se recogen la solicitudes de los trabajadores y se entregan al Comité de Empleo  para su  recomendación al Director general, el que decide y aprueba la plaza, pasando la comunicación al solicitante y la dirección de recursos humanos para realizar el contrato de empleo para los nuevos trabajadores y movimiento nómina para los de la entidad.
• En este proceso una vez evaluado los datos de entrada de : Requisitos del Personal , Evaluación del Desempeño , Estrategia de Desarrollo Tecnológico e Idoneidad Demostrada , se realiza el diagnostico de necesidades para :
• Elaborar el plan de superación  técnica   profesional para un  periodo anual de la Empresa colectivo e individual para cada trabajador.
• El Plan elaborado es convenido  con los centros autorizados y con cada trabajador.
• Se le da seguimiento y control a la ejecución del plan elaborado para su análisis y mejora para futuros planes.
• Este proceso contempla la forma en que cada una de las direcciones de la empresa va  a realizar la evaluación del desempeño de sus trabajadores.
• La Dirección de Recursos Humanos revisa y elabora un informe consolidado  para mejorar el desempeño de los trabajadores, así como prever los planes de formación del personal en función de los resultados obtenidos.         
• Este proceso tiene en cuenta para lograr el desarrollo y la motivación de todos los trabajadores en su sentido de pertenencia y la satisfacción de nuestros cliente los siguientes aspectos:
• Resultados del Desempeño
• Resultados de los planes de  Formación
•  Estimulación según resultados del trabajo que incluye: Sistema de Pago , Utilidades    
•  Desempeño y Estimulación    Moral
• Mejoramiento de la Infraestructura
• Evaluación y solución de problemas de los trabajadores.
• Promociones
• Motivaciones.
• Logrando la participación del personal en la Gestión de la calidad  y la Satisfacción de los Clientes.